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尊敬的西安恒熱熱水器產品用戶，您好！
非常感謝您選用恒熱熱水器系列產品！也非常感謝您選擇恒熱熱水器的服務，請您對服務全過程進行監(jiān)督，相信在您的支持下，我們能夠持續(xù)不斷地完善服務流程及服務質量。為您及其他消費者提供專業(yè)的全程服務。
如果您使用的產品出現(xiàn)故障或有什么疑問，請致電西安維修服務熱線：029-8863-4349 132-8937-8556，我們隨時恭候您的垂詢。
隨著我國人民的生活水平日益提高，西安恒熱熱水器已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加西安恒熱熱水器故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便。西安恒熱熱水器維修點是本市一家由專業(yè)的專業(yè)西安恒熱熱水器維修服務商，中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞'專業(yè)化'的服務標準，以'我用心，你放心'的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以'誠信務實'的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良恒熱熱水器經濟效益和社會效益。
服務承諾：
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由恒熱來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務模式 ：上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位： 1)服務后清理現(xiàn)場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢服務
一站式產品通檢服務： 服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它恒熱家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，恒熱“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待恒熱用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到恒熱當?shù)氐姆⻊諢峋�，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 售后安裝調試 定期維護保養(yǎng)
3)“全程管家”服務原則：
I. 恒熱俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務;
II. 新恒熱用戶在購買恒熱產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養(yǎng)服務;
III. 既不是恒熱俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的恒熱超保用戶，上門維修時可以收取適當費用。
態(tài)度決定一切，溝通解決一切
優(yōu)質的服務熱線：→，您滿意是我們的服務宗旨…… |
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